Perguntas frequentes

Aqui reunimos respostas claras para as dúvidas mais comuns sobre planos e pedidos em Portugal, com foco em pagamentos, prazos e funcionamento geral do site.

Aquí reunimos respuestas para entender mejor cómo funciona el servicio, qué podés esperar del proceso y cómo trabajamos la presencia digital con más transparencia.

O que a AumentoSocial faz exatamente?

A AumentoSocial trabalha planos de presença digital, visibilidade e descoberta de conteúdo com apoio de IA, processos guiados e acompanhamento operacional conforme o objetivo do cliente.

Precisam da minha palavra-passe ou acesso à conta?

Não. Não pedimos palavras-passe nem acesso direto ao perfil. Apenas o utilizador ou link necessário para orientar corretamente o plano escolhido.

Que resultado posso esperar?

O objetivo é reforçar visibilidade, presença e descoberta de conteúdo. Não prometemos resultados exatos fora do comportamento natural de cada plataforma nem garantias absolutas de permanência.

Como ativo um plano no site?

Escolhe a categoria, seleciona o plano mais adequado ao teu objetivo, preenche o utilizador ou link pedido, adiciona ao carrinho e continua com o método de pagamento disponível para Portugal.

Posso contratar vários planos ao mesmo tempo?

Sim. Podes adicionar várias linhas ao carrinho desde que confirmes bem cada utilizador ou link para evitar cruzamento de dados.

Que dados devo rever antes de pagar?

É importante confirmar que o utilizador ou link estão corretos, visíveis e sem restrições. Se o dado estiver errado ou o conteúdo estiver limitado, o processamento pode falhar.

Que meios de pagamento vou ver?

As passarelas visíveis dependem do país selecionado. Antes de confirmar, verás as opções disponíveis para Portugal e a recomendada por defeito.

O que acontece depois do pagamento?

Quando o pagamento é confirmado, o pedido é registado, validado internamente e passa ao processo operacional. Se deixaste um email válido, receberás as comunicações correspondentes.

Quanto tempo pode demorar o processamento?

Depende do plano, do volume pedido e do estado operacional da plataforma. Alguns pedidos avançam rapidamente e outros precisam de mais margem.

Posso ativar um plano se a minha conta ou conteúdo for privado?

Não é recomendado. Muitas plataformas limitam o processamento quando o perfil, vídeo ou publicação não é público ou tem restrições ativas.

O que faço se não vir novidades do pedido?

Primeiro confirma que o email e os dados do pedido estão corretos. Se já passou um tempo razoável, podes contactar o suporte com o máximo de contexto possível.

Preciso de criar conta para ativar um plano?

Não. Podes continuar como convidado. Ainda assim, usar um email correto continua a ser importante para identificar o pedido e ajudar-te depois.